这时正在巡查现场路过的项目队长王明发现后及时联系了物业同事到场共同处理。在这个过程中，王明及时地安抚了游客和商家两方的激动情绪，询问了事情具体经过，并对双方进行耐心劝导调解，最终使得双方和平完美地解决了这一事件。

在这个调解沟通的过程中，王明耐心、细心、用心的沟通也令该游客十分感动，也因为有王明的挺身而出、及时调解、耐心劝导，才使游客商家双方没有造成进一步的矛盾冲突、造成严重的纠纷后果，为此游客对此很是感谢。

30日，该游客还特意亲自送来了两面锦旗，上面所写的“服务热情 尽职尽责 忠于职守”便是她内心最真挚的声音！

队长王明这一举动不仅仅为客户单位争得了荣誉，受到了客户单位的认可好评，也树立起了中泰保安用用心用情用爱服务、热情细致专业的良好形象！为你们点赞！

在接到报警信息值班队员马上通报给保安队长安勇，安勇立刻下到负二楼车库进行检查，发现此时的车库里浓烟滚滚并隐约伴有火光，由于烟雾太大他只能戴着防毒面具进入。后经过检查后发现是弱电箱起火导致消防喷淋启动。

安勇队长确认火情后，立刻带领保安队员启动了消防应急预案。为了防止漏电引起危险，安勇立刻通知工程部断电并通知消防中控室关水启动强排风，随后又使用灭火器防止火势复燃并安排人员对进入负二层车库内的车辆进行管控，直到这一危机完全解除才离开现场。

 正是由于中泰安保队员及时发现火情、处理得当、扑救迅速，才避免了一场重大火灾事故的发生，有效地保护了客户单位财产安全。而客户单位也对队员们正确处理火情、熟练使用消防器械的工作素养表示了肯定和赞许。

在该事件发生之后，项目上也紧急召开了会议，对本次事故的具体情况和处理方式进行了通报，并详细讲解了突发事件应急处理的方式及再次强调了所有岗位上需要高度注意的事项。会议要求全体队员都要以此次事件为经验，明确清晰自己的职责，在日常工作过程中提高警惕！

公司一直以来都十分重视消防工作，不仅在日常中会对队员开展消防安全方面的培训操练，强化队员们的安全意识和对消防器械的熟练程度，也安排了人员进行24小时值班值守，确保紧急情况发生时安保人员能够第一时间到场处置。

安全无小事，我们都需将安全两字牢记在心，防患于未然。中泰队员在面对紧急火情时沉着冷静、忙而不乱，得益于项目上日常开展的“培训+演习”相结合的消防模拟演练，得益于他们常常将安全问题放在第一的警惕意识，也得益于他们常反思、多总结、勤学习的工作态度！让我们向他们学习！